前些日子谷歌广告被拒登，原因为网站包含恶意软件，对此，我们做了一些测试，下面介绍我们的方法。大家请看到最后，细节和技巧主要在后面。
1、直接向谷歌支持中心申诉
如果Google判断你的网站包含恶意软件，第一步需要做的，就是直接去申诉，这里的申诉入口放下面：
https://support.google.com/google-ads/gethelp
或者大家从自己的账户进入
进入之后，我们按照对应的要求填写，描述你的问题，首先，告诉谷歌你的问题是什么，然后，选择谷歌为你推荐的类别，最后，告诉Google是哪个账号出现了这个问题。
表单填写的最后部分，大家也上传下广告提示恶意软件被拒登的截图附件。联系方式选邮箱就行。
根据我们测试的情况，这个申诉邮件发出去之后，谷歌支持中心会给你反馈网站被提示恶意软件的原因。
2、谷歌支持中心反馈邮件要点
这里我们需要格外重视反馈邮件的内容，主要有2个要点，第一，谷歌会告诉你恶意软件包含哪些，你需要将这些恶意链接给移除掉；第二，移除之后，提供第三方的截图给谷歌。
3、第三方平台检测的截图
这里我把我使用的第三方检测工具和回复邮件的模板也给到大家，老铁们觉得有价值，给我这篇文章点个赞，哈哈。
第三方工具，我用的一个免费工具——virustotal，大家在移除恶意软件之后，检测下自己的网站，然后把检测结果截图，比如下面我拿百度举例：
有了截图之后，然后我们可以上面Google给我们的回复邮件下直接回复，下面是我的模版：
亲爱的Google支持团队，
在收到您的回信之后，我们的技术团队按照您的要求，对网站的链接（https://abc.com/123）进行了删除，经过第三方软件virustotal检测，未出现恶意软件，特此附上截图：xxx.jpg
source:https://www.virustotal.com
还请您辛苦，帮忙再看看我们的网站有没有其他问题。
谢谢！
4、谷歌支持中心回复
当上面的去掉恶意链接之后的邮件发给Google之后，那边可能1-2天会继续给我们回复，主要的内容是会在1-2个工作日内处理并回复邮件给我们。
在这个期间，我们不用去等谷歌那边，我们可以每天去账户尝试修改我们的广告，我一般是把所有广告直接修改，触发进入重新审核，并且复制创建新的广告。测试的经验是，一般可能24-48小时，你的广告的恶意软件提示就消失了。
当然，如果恶意软件链接的确已经移除干净的话，后面谷歌支持中心也会继续邮件回复告诉你域名恢复正常，只不过，会比你广告恢复的时间要延迟一段时间。
如果发现没回来，很可能的原因是你没有移除干净，还需要让技术同事检测主域名下所有可能包含恶意软件的页面，包括你的物流政策、支付政策等页面。
这里我们可能会疑惑，如果没移除干净，其实也证明第三方检测截图是不准确的，我个人的观点是：第一，第三方检测软件和Google本来就是不同的检测系统，谷歌认为是恶意软件的，它检测出来认为不是，很正常，第二，只要它的结果显示是我的网站正常不包含恶意软件就行，因为我主要是需要这个截图，让谷歌支持中心知道我是按照它那边的要求来的。
ok，到此，基本流程和技巧就已经叙述完毕。大家如果觉得有用，点个赞呗，哈哈。
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