PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Adjust(纠正)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
PDCA 循环的基本步骤如下:
P(计划 Plan):
- 确定目标和方针。
- 分析现状,找出问题和各种影响因素。
- 制定可行的行动计划,包括具体的措施、责任人、时间节点等。
D(执行 Do):
- 按照计划去做,落实具体行动。
C(检查 Check):
- 检查执行的结果,与目标进行对比,找出偏差和问题。
A(处理 Act):
- 对检查的结果进行总结,成功的部分标准化,形成制度或流程;有问题的部分进入下一个循环去解决,提出改进措施,制定新的计划。
如此周而复始,不断推动事物向前发展和提升。
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