在执行探索性需求洞察时，一开始，你可能并不清楚应该寻找什么样的用户。在项目起步的时候，没有产品，也没有问题，只有直觉：我感觉在这个地方用户的需求似乎并没有...

看到这张星巴克的用户旅程地图，你有没有觉着特别惊艳，有没有一种冲动想立刻放下手中的事情，赶紧给自己的产品或者企业也绘制一张用户旅程地图来看看用户们的真实体...